Що таке медіація простими словами?
Незрозуміло чому, але українці дуже побоюються слова «медіація» або не знаючи що це, або воно само по собі дивно звучить і відштовхує від себе, або плутають з «медіа», думаючи що це їх не стосується. Наша ціль - якомога простіше донести до людей, що вони використовують медіацію кожний день навіть не усвідомлюючи цього. І замовляючи дану послугу в Paretto – Ви маєте тільки переваги.
Отже, медіація – це добровільний процес переговорів за допомогою Медіатора, який є нейтральним та неупередженим. Він не суддя, не арбітр та не адвокат. Це людина, яка організовує процес перемовин, щоб вони були структурованими. Медіатор володіє техніками, які допомагають учасникам переговорів порозумітися, почути один одного та знайти рішення, яке задовольнить обох сторін, без надання порад або розв'язання проблеми за них.
Коли слід застосувати медіацію чи звернутися до медіатора?
Якщо ви маєте непорозуміння, спір чи суперечку з родичем, в сім’ї, колективі, з сусідом, товаришем, з партнером по бізнесу, колегою, з будь-якою організацією, яка надала Вам послуги чи продала товар і т.д. Предмет конфлікту також може бути найрізноманітніший, наприклад: розлучення – подружжя хоче розділити майно чи вирішити з ким буде проживати дитина або розмір аліментів на дитину, питання спадкування – спадкоємці не можуть порозумітися та розділити майно, поділ землі між сторонами, поділ бізнесу між власниками, чи конфлікт між бухгалтером та директором, чи HR, конфлікти в школі між вчителями і т.д. Перелік нескінченний як і ситуацій в нашому повсякденному житті. Головне це бажання сторін домовлятися мирним шляхом. На жаль, українці рідко сідають за стіл переговорів та намагаються врегулювати конфлікт мирним шляхом. Як показує практика, всі одразу поспішають до суду, сподіваючись що суддя вирішить хто прав, а хто винен, тим самим перекладаючи відповідальність в прийнятті рішення на суддю. І нерідко трапляються випадки, коли ініціатор такої заяви в суд, не отримує бажаного результату, тобто в програші. Медіація, іншими словами переговори, перемовини, це про інше, це про домовленість, це пошук компромісу, рішення. До речі, застосування медіації це європейський підхід вирішення конфлікту, досить не новий, але маловідомий в Україні.
Чому Медіатор, а не адвокат, запитаєте Ви.
Все просто – гроші. Як би це не звучало грубо, але це правда. Всім відомо, що послуги адвоката не дешеві, і навіть не кожний може собі дозволити. Але, навіть якщо і є така грошова можливість, адвокат зацікавлений в судовому процесі, тому що за кожне засідання сплачуються кошти, тому що судовий процес може йти довго, навіть роками. Адвокати не пропонують сісти за стіл переговорів та домовитися сторонам без суду, це не в їх інтересах, бо для них це втрата клієнта, а значить і втрата доходу. Існує, навіть, думка в правовому суспільстві, що медіатори «відбирають хліб у адвокатів». Натомість, Медіатор має іншу місію – допомогти сторонам спору знайти спільне рішення та порозумітися, що для сторін означає колосальну економію часу та грошей.
Більше того, по завершенню перемовин, коли сторони вже домовились, укладається угода, і сторони конфлікту мають право прописати так напрацьовані свої рішення, як вважають за потрібне. Тобто, інколи має місце висвітлення моментів, які в судовому порядку неможливо окреслити. Це не говорить про те що вони протиправні, ні. Це про деталізацію, про час та місце виконання домовленостей, строки, розміри, про сторонню допомогу і багато іншого.
Медіація в бізнес-середовищі.У бізнесі медіація може використовуватися для вирішення різноманітних питань, таких як суперечки між підприємствами, конфлікти в колективі, непорозуміння з клієнтами або між партнерами по бізнесу, фінансові спори, конкуренція тощо. Застосування медіації допомагає зменшити час, витрати та негативні наслідки, пов'язані з судовими процедурами. Крім того, медіація сприяє збереженню відносин між сторонами, що може бути важливим у випадку, коли вони мають довгострокові партнерські або комерційні відносини. Також, дуже важливим моментом є, що процес медіації/переговорів, є конфіденційним, що дозволяє сторонам відчувати більшу відкритість та свободу у вираженні своїх думок та почуттів.
Можливо звернутися до психолога, якщо конфлікт в сім’ї? Дійсно, великий відсоток сімейного подружжя, маючи суперечки між один одним, звертаються до психолога з надією, що той допоможе розібратися в чому проблема і як її вирішити, думаючи що це риси характеру, можливо, заважають один одному, це буденне життя чи побут змінюють людей. Але не завжди це правильне рішення, оскільки, психолог - це фахівець, який працює з людьми, допомагаючи їм зрозуміти свої почуття, емоції та думки, щоб подолати проблеми та досягти психічного здоров'я. А Медіатор - це нейтральна особа, яка допомагає сторонам вирішити конфлікт, прослуховуючи їхні погляди та допомагаючи знайти спільне рішення, без надання порад або розв'язання проблеми за них. Іншими словами це перекладач вашої мови. Так, так, ви все вірно зрозуміли, люди можуть говорити різними мовами, тобто, не чують один одного, не роз’яснюють що мають на увазі, або розмовляють виключно в претензійній формі, що викликає агресію у співрозмовника. Як раз в цьому випадку Медіатор є, так би мовити, перекладачем цих непорозумінь.
Отже, як проходить процес перемовин по етапах:
- Ви звертаєтесь до медіатора з проханням допомогти провести переговори з коротким описом непорозуміння яке сталося.
- Медіатор проконсультує Вас щодо організаційних та грошових моментів. Уточнює чи готова інша сторона до переговорів.
- Ви обираєте тип зустрічей: онлайн чи офлайн.
- Підписуєте договір щодо надання послуг медіації.
- Медіатор провидить процес медіації, в результаті якого сторони підписують угоду за результатами медіації, тобто про що домовились сторони.
Наші Медіатори - це досвідчені професіонали з глибокими знаннями процесу медіації та навичками вирішення конфліктів. Вони створюють сприятливу атмосферу для діалогу, де кожна сторона може висловити свої інтереси, почути позицію інших та працювати разом над знаходженням спільного рішення. Наші медіатори дотримуються принципів конфіденційності, безпристрасності та нейтралітету, забезпечуючи об'єктивність процесу. Переваги скористатися послугами медіатора очевидні. Вирішення конфлікту через медіацію дозволяє заощадити час, витрати та нерви, які зазвичай пов'язані з судовими процедурами. Воно дозволяє сторонам зберегти контроль над ситуацією та прийняти рішення, що найкраще враховує їхні інтереси. Крім того, медіація сприяє підтримці взаємин, збереженню репутації та позитивному впливу на майбутнє співробітництво.