Что такое медиация простыми словами?
Непонятно почему, но украинцы очень опасаются слова «медиация» либо не зная, что это, либо оно само по себе странно звучит и отталкивает от себя, либо путают с «медиа», думая, что это их не касается. Наша цель – как можно проще донести до людей, что они используют медиацию каждый день даже не осознавая этого. И заказывая данную услугу в Paretto – у Вас есть только преимущества.
Следовательно, медиация – это добровольный процесс переговоров с помощью Медиатора, который является нейтральным и беспристрастным. Он не судья, не арбитр и адвокат. Это человек, который организует процесс переговоров, чтобы они были структурированными. Медиатор владеет техниками, которые помогают участникам переговоров найти общий язык, услышать друг друга и найти решение, удовлетворяющее обе стороны, без предоставления советов или решения проблемы за них.
Когда следует использовать медиацию или обратиться к медиатору?
Если у вас есть недоразумение, спор или спор с родственником, в семье, коллективе, с соседом, товарищем, с партнером по бизнесу, коллегой, с любой организацией, которая предоставила Вам услуги или продала товар и т.д. Предмет конфликта также может быть самый разный, например: развод – супруги хотят разделить имущество или решить с кем будет проживать ребенок или размер алиментов на ребенка, вопросы наследования – наследники не могут найти общий язык и разделить имущество, раздел земли между сторонами, раздел бизнеса между собственниками, или конфликт между бухгалтером и директором, или HR, конфликты в школе между учителями и т.д. Список бесконечен как и ситуаций в нашей повседневной жизни. Главное это желание сторон договариваться мирным путём. К сожалению, украинцы редко садятся за стол переговоров и пытаются урегулировать конфликт мирным путем. Как показывает практика, все сразу спешат в суд, надеясь, что судья решит кто прав, а кто виноват, тем самым перекладывая ответственность в принятии решения на судью. И нередки случаи, когда инициатор такого заявления в суд, не получает желаемого результата, то есть в проигрыше. Медиация, то есть переговоры, переговоры, это о другом, это о договоренности, это поиск компромисса, решения. Кстати, применение медиации – это европейский подход разрешения конфликта, достаточно не новый, но малоизвестный в Украине.
Почему медиатор, а не адвокат, спросите вы.
Все просто – деньги. Как бы это ни звучало грубо, но это правда. Всем известно, что услуги адвоката не дешевы и даже не каждый может себе позволить. Но даже если и есть такая денежная возможность, адвокат заинтересован в судебном процессе, потому что за каждое заседание платятся средства, потому что судебный процесс может идти долго, даже годами. Адвокаты не предлагают сесть за стол переговоров и договориться сторонам без суда, это не в их интересах, потому что для них это потеря клиента, а значит и потеря дохода. Существует даже мнение в правовом обществе, что медиаторы «отбирают хлеб у адвокатов». Зато у Медиатора есть другая миссия – помочь сторонам спора найти общее решение и объясниться, что для сторон означает колоссальную экономию времени и денег.
Более того, после завершения переговоров, когда стороны уже договорились, заключается соглашение, и стороны конфликта имеют право прописать так наработанные свои решения, как считают нужным. То есть иногда имеет место освещение моментов, которые в судебном порядке невозможно очертить. Это не говорит о том, что они противоправны, нет. Это о детализации, о времени и месте выполнения договоренностей, сроках, размерах, о посторонней помощи и многом другом.
Медиация в бизнес-среде. В бизнесе медиация может использоваться для решения различных вопросов, таких как споры между предприятиями, конфликты в коллективе, недоразумения с клиентами или между партнерами по бизнесу, финансовые споры, конкуренция и т.д. Применение медиации помогает снизить время, расходы и негативные последствия, связанные с судебными процедурами. Кроме того, медиация способствует сохранению отношений между сторонами, что может быть важным в случае, когда они имеют долгосрочные партнерские или коммерческие отношения. Также очень важным моментом является, что процесс медиации/переговоров является конфиденциальным, что позволяет сторонам испытывать большую открытость и свободу в выражении своих мыслей и чувств.
Возможно, обратиться к психологу, если конфликт в семье? Действительно, большой процент семейных супругов, имея споры между друг другом, обращаются к психологу с надеждой, что тот поможет разобраться в чем проблема и как ее решить, думая, что это черты характера, возможно, мешают друг другу, это обыденная жизнь или быт сменяют людей. . Но не всегда это правильное решение, поскольку психолог – это специалист, работающий с людьми, помогая им понять свои чувства, эмоции и мысли, чтобы преодолеть проблемы и достичь психического здоровья. Медиатор - это нейтральное лицо, которое помогает сторонам разрешить конфликт, прослушивая их взгляды и помогая найти общее решение, без предоставления советов или решения проблемы за них. Другими словами это переводчик вашего языка. Да, да, вы все верно поняли, люди могут говорить на разных языках, то есть, не слышат друг друга, не разъясняют что имеют в виду, или разговаривают исключительно в претенциозной форме, вызывающей агрессию у собеседника. Как раз в этом случае медиатор является, так сказать, переводчиком этих недоразумений.
Итак, как проходит процесс переговоров по этапам:
- Вы обращаетесь к медиатору с просьбой помочь провести переговоры с кратким описанием произошедшего недоразумения.
- Медиатор проконсультирует Вас по организационным и денежным моментам. Уточняет готова ли другая сторона к переговорам.
- Вы выбираете тип встреч: онлайн или офлайн.
- Подписываете договор о предоставлении услуг медиации.
- Медиатор провидит процесс медиации, в результате которого стороны подписывают соглашение по результатам медиации, то есть о чем договорились стороны.
Наши медиаторы – это опытные профессионалы с глубокими знаниями процесса медиации и навыками разрешения конфликтов. Они создают благоприятную атмосферу для диалога, где любая сторона может выразить свои интересы, услышать позицию других и работать вместе над нахождением общего решения. Наши медиаторы соблюдают принципы конфиденциальности, бесстрастия и нейтралитета, обеспечивая объективность процесса. Достоинства пользоваться услугами медиатора очевидны. Разрешение конфликта из-за медиации позволяет сэкономить время, расходы и нервы, обычно связанные с судебными процедурами. Оно позволяет сторонам сохранить контроль над ситуацией и принять решение, учитывающее их интересы. Кроме того, медиация способствует поддержанию отношений, сохранению репутации и положительному влиянию на будущее сотрудничество.